31.12.2015

Reclamações telefônicas

          Fazer reclamação de serviços nas operadoras  de telefonia continua complicado e altamente estressante para o usuário, que paga sua fatura em dia mas não obtém um atendimento adequado.

        Cito a Oi, telefone fixo, nesta terça-feira, 29, que me deixou pendurado 25 minutos mandando aguardar. A ligação cortou sem nenhum aviso.  Fui no prédio da administração na Av. Santos Dumont, lá não fazem esse tipo de atendimento; disseram  vá numa loja,  fui. O atendimento só pode ser feito por telefone, avisaram na loja.
        Ainda bem que um jovem atendente em treinamento assumiu a missão e equacionou o problema, mas avisou apontando para um dos itens: “Isso aqui é serviço, tem uma taxa mensal de R$ 4,90.” Tá bom.