A Multiplay começou a semana com um péssimo serviço de atendimento telefônico a seus usuários tanto na área de tv como de Internet e até mesmo no comercial. Poucas pessoa conseguiram ser atendidas.
Foram feitas ligações para lá dezenas de vezes e o telefone sempre ocupado quando atendia ficava rodando a mensagem “aguarde um momento num instante iremos lhe atender” e tome minutos de espera. E não se consegue fazer a reclamação.
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