Abordagens diferentes
Estive em duas revendas de carro, uma da Ford e outra da Fiat. No outro
dia me ligaram.
Da Fiat: O senhor esteve em uma de nossas lojas, gostaríamos de saber se foi
bem atendido? Se lhe passaram as
informações que o senhor queria? Se alguma coisa precisa melhorar no
atendimento? Ficamos gratos pela sua visita.
Gostaria de fazer um “test-drive”? Obrigado, volte sempre.
Da Ford: O senhor esteve em nossa loja querendo comprar um carro, né? Já
escolheu? Nos dê a preferência, tá. Não vá comprar noutro lugar não, viu.
Tá certo!
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